6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan: [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]
Marka: LOEN
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
MERSİS/Vergi Numarası: [MERSİS VEYA VERGİ NUMARASI]
İnternet Sitesi: [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ]
Bu metin; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarımızı kullanan veya ticari elektronik ileti almayı tercih eden kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
LOEN tarafından, kullanılan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyadı, müşteri veya üyelik numarası ve fatura düzenlenmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve tarafımıza ilettiğiniz diğer iletişim bilgileri.
Sipariş bilgileri, sepet içeriği, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat ve iade bilgileri, kampanya ve indirim kullanımları, üyelik bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri, iade ve işlem bilgileri. Banka veya kredi kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenmesi durumunda LOEN sistemlerinde açık biçimde saklanmaz.
IP adresi, oturum ve giriş bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, trafik kayıtları, güvenlik kayıtları, çerez bilgileri ve internet sitesi kullanım hareketleri.
Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve dava dosyaları, ihtar ve başvuru kayıtları ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin bilgiler.
Ticari elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya tercihleri, alışveriş geçmişi, ilgi alanları, reklam ve iletişim tercihleri ile gönderilen iletilere ilişkin etkileşim bilgileri.
Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, e-posta kayıtları, destek talepleri, sosyal medya üzerinden iletilen mesajlar ve görüşme kayıtları.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- ✓Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,
- ✓Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve takip edilmesi,
- ✓Ödeme, faturalandırma, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi,
- ✓Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
- ✓Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- ✓Müşteri iletişiminin ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
- ✓Ürün, hizmet ve operasyon süreçlerinin geliştirilmesi,
- ✓İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- ✓Muhasebe, finans, denetim ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,
- ✓Tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı, elektronik ticaret mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- ✓Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
- ✓Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması,
- ✓Açık ileti izni verilmesi hâlinde kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi,
- ✓Alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi ve müşterilere uygun ürün önerilerinin sunulması.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- ✓Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- ✓Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
- ✓Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- ✓İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
- ✓Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- ✓İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin alenileştirme amacıyla uyumlu şekilde işlenmesi,
- ✓Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.
Siparişin alınması, ürünün gönderilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve satış sonrası desteğin sağlanması için gerekli kişisel veriler, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi hukuki sebebine dayanılarak işlenir.
Fatura, muhasebe ve yasal saklama işlemleri; vergi, tüketici ve ticaret mevzuatından kaynaklanan hukuki yükümlülükler kapsamında gerçekleştirilir.
Ticari elektronik ileti gönderimleri ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, gerekli durumlarda önceden alınan ileti onayına dayanılarak gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir:
- ✓LOEN internet sitesi ve mobil uyumlu sayfaları,
- ✓Üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,
- ✓Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
- ✓E-posta, telefon ve müşteri hizmetleri kanalları,
- ✓Sosyal medya hesapları ve mesajlaşma kanalları,
- ✓Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- ✓Kargo ve lojistik firmaları,
- ✓Yetkili kamu kurumları ve diğer kanunen yetkili taraflar.
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- ✓Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarıyla,
- ✓Ödemelerin alınması ve iadelerin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
- ✓Fatura, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirler ve ilgili hizmet sağlayıcılarla,
- ✓İnternet sitesi, barındırma, altyapı, güvenlik, e-posta, SMS ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarıyla,
- ✓Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileriyle,
- ✓Açık ileti izni bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderiminde kullanılan hizmet sağlayıcılarla.
- ✓Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla avukatlar, danışmanlar ve denetçilerle,
Aktarımlar, KVKK’nın 8’inci ve gerekli olduğu durumlarda 9’uncu maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
LOEN tarafından kullanılan hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunması veya kişisel verilerin yurt dışındaki bir hizmet sağlayıcıya aktarılması hâlinde, aktarım işlemleri KVKK’nın yurt dışı veri aktarımına ilişkin hükümlerine ve uygulanabilir güvence yöntemlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması durumunda verileriniz; mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Ticari elektronik ileti iznine ilişkin kayıtlar, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. İletişim izninizi geri çekmeniz, daha önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilen işlemleri etkilemez.
Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler; tercih ettiğiniz kanala göre e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim araçları kullanılarak gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda onayınız ayrıca alınır. Alışveriş yapmak veya LOEN’e üye olmak, pazarlama iletilerine izin verme şartına bağlanmaz.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman:
- ✓Gönderilen e-posta veya SMS içerisindeki ret/abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak,
- ✓İleti Yönetim Sistemi üzerinden,
- ✓[E-POSTA ADRESİ] adresine talebinizi ileterek,
- ✓[TELEFON NUMARASI] üzerinden bizimle iletişime geçerek
geri çekebilirsiniz.
Ret bildiriminizin LOEN’e ulaşmasının ardından ticari elektronik ileti gönderimi, mevzuatta öngörülen süre içerisinde durdurulur. Sipariş durumu, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği ve müşteri hizmetleri gibi hizmetin gerçekleştirilmesi için zorunlu olan bilgilendirme mesajları pazarlama iletisi niteliğinde değildir.
LOEN internet sitesinde sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analitik ve reklam çerezleri, çerez tercih paneli üzerinden vereceğiniz izne bağlı olarak çalıştırılır. Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında LOEN’e başvurarak:
- ✓Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- ✓İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- ✓İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ✓Kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,
- ✓Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- ✓Gerekli şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- ✓Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- ✓Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ✓Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle LOEN’e iletebilirsiniz:
- ✓Islak imzalı dilekçenizi kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ] adresine şahsen veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- ✓Kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden [KEP ADRESİ] adresine başvurabilirsiniz.
- ✓Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [KVKK BAŞVURU E-POSTA ADRESİ] adresine başvurabilirsiniz.
- ✓Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak başvurunuzu iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, başvuru yazılı ise imzanızın, T.C. kimlik numaranızın veya yabancılar için pasaport/kimlik numaranızın, tebligata esas adresinizin, varsa e-posta adresinizin ve talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekir.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.
LOEN, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu aydınlatma metnini güncelleyebilir.
Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.